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Customer Care Agent - Französisch (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Mannheim / Remote

Deine Mission

Du bist Teil eines bunten und offenen Teams, dass unsere Kunden und deren Anliegen im Fokus haben. Kundenzufriedenheit ist euer größtes Ziel und der direkte Kontakt und die Lösungsfindung für unsere Kunden macht dir viel Spaß.

  • Bearbeitung von nationalen und internationalen Kundenanfragen über sämtliche Channels wie z.B. per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media
  • Retouren- und Garantiebearbeitung, wie auch die Abwicklung des Beschwerdemanagements
  • Bestellbearbeitungen über unsere modernen Systeme
  • Eigenverantwortliche Aufgaben innerhalb des Teams und individuelles Mitwirken in unterschiedlichen spannenden Projekten
  • Teilnahme bei internen Trainings um deine Erfahrungen stetig weiter auszubauen
Dein Profil
  • Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice, idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Dialogmarketing oder vergleichbare Qualifikationen, dies ist allerdings keine notwendige Voraussetzung
  • Du zeichnest dich durch sehr gute kommunikative Fähigkeiten, ein sicheres Auftreten und Freude am Kundenkontakt aus
  • Du besitzt eine hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamgedanken
  • Du sprichst Französisch verhandlungssicher - Jede weitere Sprache ist ein Vorteil
Warum wir?

Abgesehen von den Menschen, der Rolle, unserer Kultur, gibt es unzählige Argumente, die Paul Valentine zu einem großartigen Arbeitsplatz machen.

  • Deine Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum entscheidend mitzugestalten und in einem kreativen Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen an deinen Aufgaben zu wachsen
  • Wir möchten dein Vertrauen in Paul Valentine honorieren, welches du uns mit deinem Einstieg in dieser Anfangsphase entgegenbringst. Um vom Erfolg der Firma zu profitieren, bieten wir dir ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket an (bsp. Gehalt, Benefits/Boni, 30 Tage Urlaub pro Jahr)
  • Nutze jährlich ein Entwicklungsbudget in der Höhe von 500+ Euro, das du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst, um dich beruflich weiterzuentwickeln (Weiterbildungen, Seminare, Kurse, Bücher etc.)
  • Ab dem ersten Tag bist du für uns ein wertvoller Mitarbeiter und Kollege, der direkt herzlich ins Team aufgenommen wird
  • Ein sehr gutes Betriebsklima mit Start-Up-Kultur in einem der erfolgreichsten E-Commerce Unternehmen in Deutschland
  • Unsere modernen Räumlichkeiten liegen im Herzen der Innenstadt mit sehr guter Verkehrsanbindung und Bahnhofsnähe
  • Deine Arbeitsausstattung ist technisch hochwertig (Apple iMacs/ Mac Books)
Über uns


Teil der Paul Valentine Group zu sein bedeutet, du bist Teil von etwas Großem.

Es bedeutet, die Zukunft des Retails zu gestalten, die Zukunft unseres Unternehmens und gleichzeitig: Deine eigene.

Als eines der am schnellsten wachsenden E-Commerce Unternehmen in Europa haben wir 2 großartige Direct to Consumer Marken: PAUL VALENTINE und FAYE, ein ambitioniertes Team mit mehr als 50 Kollegen und einen Markt, der nur darauf wartet, entwickelt und disruputed zu werden.

Mittlerweile konnten wir durch unser innovatives direct to consumer Geschäftsmodell online mehr als 600.000 Kunden begeistern, doch das ist für uns erst der Anfang:

Unser Ziel ist es, weltweit eines der führenden digitalen House of Brands aufzubauen und durch unsere Produkte und Marken Millionen von Menschen positiv zu beeinflussen und zu inspirieren.

Bei Paul Valentine glauben wir an Menschen wie Dich - ehrgeizige, zukunftsorientierte Talente, die mehr sein wollen als nur ein weiterer Mitarbeiter. Bist du dabei?

Paul Valentine GmbH
Glücksteinallee 7
68163 Mannheim

www.paul-valentine.com
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